Privasi kamu adalah prioritas kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana 18hok mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap member yang menggunakan layanan kami.
Empat pilar utama yang menjadi dasar kebijakan perlindungan data kami kepada seluruh member.
Seluruh data yang dikirim antara browser kamu dan server 18hok dilindungi dengan enkripsi SSL berstandar perbankan internasional.
18hok tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Data member disimpan di server yang dilindungi firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi aktif 24 jam sehari.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan di sistem 18hok kapan saja.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh 18hok melalui situs web resmi di 18hok.com dan aplikasi mobile resmi kami. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan 18hok, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.
18hok beroperasi sebagai platform taruhan olahraga dan permainan online yang melayani member dewasa di Indonesia. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga, dan perlindungan data pribadi merupakan bagian inti dari tanggung jawab kami kepada setiap member.
Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada praktik terbaik perlindungan data internasional. Jika kamu memiliki pertanyaan tentang cara kami mengelola data pribadimu, tim dukungan kami siap membantu melalui saluran yang tersedia di platform.
Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari keseluruhan perjanjian antara kamu dan 18hok.
18hok mengumpulkan beberapa kategori data untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, menjaga keamanan akun, dan memenuhi kewajiban regulasi. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan — tidak lebih dari itu.
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP | Verifikasi identitas (KYC), pencegahan penipuan |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi akun, notifikasi keamanan |
| Data Keuangan | Nomor rekening bank, e-wallet, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit dan penarikan |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat | Keamanan akun, deteksi aktivitas mencurigakan |
| Data Penggunaan | Riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, durasi sesi | Peningkatan layanan, permainan bertanggung jawab |
| Data Lokasi | Negara/wilayah berdasarkan IP | Kepatuhan regulasi wilayah |
| Data Komunikasi | Log percakapan dengan CS, email dukungan | Peningkatan kualitas layanan pelanggan |
18hok tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, pandangan politik, atau afiliasi agama. Semua data yang dikumpulkan semata-mata untuk keperluan operasional platform yang sah.
Data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan. 18hok tidak menggunakan data member untuk tujuan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.
18hok tidak menjual data pribadi member kepada pihak mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang sah dan diperlukan, kami dapat berbagi sebagian data dengan pihak ketiga yang terpercaya. Setiap pihak ketiga yang menerima data member diwajibkan mematuhi standar keamanan data yang ketat dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati dengan 18hok.
Data keuangan yang diperlukan dibagikan dengan bank dan penyedia e-wallet (GoPay, OVO, DANA) untuk memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman.
Data identitas dan transaksi dapat dibagikan dengan otoritas regulasi atau lembaga anti-pencucian uang yang memiliki kewenangan hukum yang sah.
Mitra penyedia layanan cloud dan server yang membantu mengelola infrastruktur teknis platform, terikat kontrak kerahasiaan data yang ketat.
Data penggunaan yang telah dianonimkan dapat diproses oleh alat analitik untuk memahami tren penggunaan platform secara agregat.
18hok tidak pernah membagikan data pribadi member kepada pengiklan, broker data, atau pihak komersial yang tidak terkait langsung dengan operasional layanan kami. Jika menerima penawaran yang mengatasnamakan 18hok dan meminta data pribadimu, segera laporkan kepada tim keamanan kami.
18hok menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara platform digunakan. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu dan membantu kami mengenali kunjunganmu serta preferensimu.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk tetap masuk ke akun.
| Jenis Cookie | Fungsi | Durasi |
|---|---|---|
| Cookie Esensial | Menjaga sesi login aktif dan keamanan akun | Sesi / 30 hari |
| Cookie Fungsional | Menyimpan preferensi bahasa, tampilan, dan pengaturan | 1 tahun |
| Cookie Analitik | Menganalisis pola penggunaan untuk peningkatan produk (data dianonimkan) | 90 hari |
| Cookie Keamanan | Mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah akses tidak sah | Sesi |
Keamanan data member adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan sangat serius. 18hok menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau perubahan yang tidak diinginkan.
Seluruh transmisi data antara perangkatmu dan server 18hok menggunakan enkripsi TLS 1.3 / SSL 256-bit. Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalikkan. Akses ke database yang berisi informasi member dibatasi hanya untuk staf yang memiliki otorisasi dan kebutuhan kerja yang spesifik.
Infrastruktur server dilindungi dengan sistem firewall berlapis yang diperbarui secara berkala untuk menghadapi ancaman terbaru.
Sistem pemantauan aktif 24/7 dengan deteksi anomali berbasis AI untuk mengidentifikasi potensi ancaman sebelum berdampak.
Data member di-backup secara otomatis ke lokasi yang terpisah dan aman untuk memastikan pemulihan data jika terjadi insiden teknis.
Meski 18hok menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal serangan. Kamu juga berperan penting dalam menjaga keamanan akun — gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan verifikasi dua langkah (2FA), dan jangan pernah membagikan kredensial akunmu kepada siapa pun.
18hok hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
Secara umum, data akun aktif disimpan selama akun masih berstatus aktif. Setelah akun ditutup, data dasar identitas dan transaksi keuangan dipertahankan selama 5 tahun untuk memenuhi kewajiban pencatatan keuangan dan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi kami beroperasi.
Sebagai member 18hok, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu exercised kapan saja terkait data pribadi yang kami simpan. 18hok berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak-hak ini dalam waktu yang wajar.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja melalui tim dukungan kami.
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi segera melalui pengaturan akun atau CS.
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, dengan ketentuan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku.
Kamu dapat meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat sedang dalam proses investigasi sengketa.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan 18hok melalui live chat atau email yang tersedia di platform. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
Layanan 18hok secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, data tersebut akan segera dihapus dan akun yang bersangkutan akan ditutup permanen.
Proses verifikasi usia merupakan bagian wajib dari pendaftaran akun. Kami menggunakan verifikasi berbasis dokumen identitas resmi untuk memastikan seluruh member memenuhi persyaratan usia minimum yang berlaku. Jika kamu mencurigai ada pengguna di bawah umur yang mengakses platform, segera laporkan kepada tim kami.
Orang tua dan wali yang khawatir tentang akses anak ke konten perjudian online disarankan menggunakan perangkat lunak kontrol orang tua. 18hok mendukung penuh inisiatif perlindungan anak dan bekerja sama dengan organisasi permainan bertanggung jawab internasional.
18hok berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan layanan, teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di dalam platform dan email yang terdaftar, paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini selalu mencerminkan versi terbaru kebijakan. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi kebijakan yang diperbarui. Kami menyarankan kamu untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan akun sebelum tanggal efektif perubahan. Saldo yang tersisa akan diproses sebagai penarikan ke metode pembayaran terdaftar.
Hal-hal yang paling sering ditanyakan member seputar perlindungan data dan privasi di 18hok.